Levering & Retourneren
Verzending
De producten besteld bij Tabak & Gemak Enschede worden op het door u aangegeven adres afgeleverd. Producten worden geleverd conform de wettelijke in Nederland geldende bepalingen aangaande verkoop op afstand.
De verzending van uw bestelling vindt meestal plaatst binnen 5 werkdagen. Mocht er een product niet op voorraad zijn dan houden wij uw bestelling vast totdat alle producten op voorraad zijn. Indien u de producten die op voorraad zijn toch direct wilt ontvangen dan kunt u dit bij uw bestelling doorgeven. Wanneer het product bij onze leverancier ook niet op voorraad is dan zullen wij u hierover informeren zodra wij van onze leverancier te horen hebben gekregen wanneer zij uw producten verwachten.
Bezorging
Pakketjes versturen wij via de pakketservice van DHL. Zodra uw beselling is verstuurd ontvangt u hierover bericht en geven wij aan of uw bestelling is verstuurd via DHL.
Zichttermijn
Zodra u uw bestelling heeft ontvangen vragen wij u de producten te controleren of deze onbeschadigd en compleet zijn geleverd. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Nadat u uw bestelling in bezit heeft, heeft u een zichttermijn van maximaal 14 dagen. Binnen deze termijn kunt u de bestelling bekijken en beoordelen. Mocht u niet tevreden zijn over een artikel dan kunt u dit binnen dit termijn retourneren. Terugbetaling van het aankoopbedrag zullen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen plaatsvinden. Het terugsturen van onze producten is voor eigen rekening.
Uitzonderingen bij retourneren
De volgende producten komen niet in aanmerking bij retourneren;
- Accijnsproducten zijn uitgesloten van retourneren.
- Reeds geopende verbruiksartikelen zoals aansteker benzine en gasbussen.
- Artikelen die beschadigd zijn (krassen / deuken) of niet compleet zijn.
Modelformulier voor herroeping
De overheid verplicht ons om het 'modelformulier voor herroeping' aan te bieden voor het geval u afziet van uw bestelling. Volgens ons is het echter veel makkelijker om even een e-mail te sturen of om telefonisch contact met ons op te nemen.
Modelformulier voor herroeping (download)
E-mailadres: info@tabak-en-gemak.nl
Telefoon: 053 - 850 95 21
Retourneren
Uw retouren kunt u opsturen naar:
Tabak & Gemak Enschede
Haverstraatpassage 48
7511 EX Enschede
Nederland